מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתם מוסרים לנו באופן יזום:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתם פונים אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה, העדפותיכם ליצירת קשר וכל מידע נוסף שתבחרו למסור.
• מידע לצורך תיאום ומתן שירות: מידע הנדרש לקביעת פגישות (אונליין או בקליניקה בירושלים), הבנת הצרכים הטיפוליים הראשוניים וניהול הקשר השוטף.
• קבצים מצורפים: במקרים מסוימים, ייתכן שתשלחו קבצים דרך טופס יצירת הקשר באתר.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני):

• נתוני שימוש וגלישה: אנו אוספים מידע לא מזהה אישית על אופן השימוש שלכם באתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, דפים בהם ביקרתם, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר (לדוגמה, דרך מנוע חיפוש או קישור) ופעולות שביצעתם (כמו לחיצה על כפתורים או קישורים).
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: האתר משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולתפעל אותו באופן תקין. מידע נוסף על כך מפורט בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
• נתוני אנליטיקה: אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח נתונים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics (GA4), כדי לאסוף ולנתח את נתוני השימוש באתר. שירותים אלו מסייעים לנו להבין את התנהגות המשתמשים ולשפר את האתר.

2. כיצד אנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)?

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

• לספק ולנהל את שירותינו: לצורך תיאום פגישות, מענה לפניות, מתן תמיכה, ניהול הקשר הטיפולי והעסקי.
• לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש מסייע לנו להבין אילו אזורים באתר פופולריים, לזהות בעיות טכניות ולשפר את מבנה התוכן וחוויית המשתמש.
• לתקשורת ותפעול: שליחת הודעות שירות ותפעול הקשורות לתיאום פגישות, עדכונים או שינויים בשירות.
• לשיווק ודיוור (בכפוף להסכמתכם): אם תמסרו את הסכמתכם המפורשת, נוכל לשלוח לכם עדכונים, הצעות או מידע שיווקי באמצעות דוא"ל או וואטסאפ. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיור בכל עת.
• לעמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות: כדי למלא אחר חובותינו על פי דין, להגן על זכויותינו המשפטיות, למנוע הונאות, ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
• לאבטחת האתר: ניטור פעילות חשודה והגנה על האתר והמשתמשים מפני איומי סייבר.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון שירותי אחסון אתרים, שירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics), ספקי אבטחת מידע, ופלטפורמות תקשורת. ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם למתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו.
• פלטפורמות תקשורת: כאשר אתם יוצרים איתנו קשר דרך וואטסאפ, המידע שלכם מועבר דרך שרתי חברת מטא (Meta), בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השירות שלה.
• רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או במסגרת הליך משפטי, נשתף מידע עם הרשויות המוסמכות.
• הגנה על זכויות: במקרים בהם נסבור בתום לב כי שיתוף המידע נחוץ כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, של לקוחותינו או של הציבור.
• שיווק ופרסום: אם נפעיל קמפיינים פרסומיים בעתיד, ייתכן שנשתמש בשירותי צד שלישי (כגון Meta Pixel או Google Ads) לצורך מדידת אפקטיביות הפרסום ופילוח קהלים. שימוש כזה יעשה בהתאם למדיניות של אותן פלטפורמות ובכפוף להסכמתכם היכן שנדרש.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב"עוגיות" – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירכם. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול התקין של האתר ולאבטחתו.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע על אופן השימוש באתר (כמו Google Analytics) ומסייעות לנו לשפר את ביצועיו.
• עוגיות פונקציונליות: זוכרות את בחירותיכם והעדפותיכם כדי לספק חוויה מותאמת אישית.

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לנהל את העדפות העוגיות שלכם דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות של האתר.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL/TLS), מגבילים את הגישה למידע על בסיס "צורך לדעת", ומקיימים נהלי אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע.

6. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לכם שירותים, לעמוד בחובותינו המשפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן שלא יאפשר את זיהוייכם.

7. זכויותיכם בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע: אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם.
• זכות לתקן את המידע: אם מצאתם כי המידע שאנו מחזיקים אינו נכון, שלם או מדויק, אתם רשאים לבקש את תיקונו.
• זכות לבקש מחיקה: במקרים מסוימים, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, חובת שמירת רשומות).

למימוש זכויותיכם, או לכל שאלה בנושא, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נשתדל להשיב לפנייתכם בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

8. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו מיועדים למבוגרים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף באופן מיידי. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

10. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: מנהיג לשלום פוראוור
כתובת: ירושלים
טלפון: 050-599-9882
דוא"ל: [נא לעדכן כתובת דוא"ל רשמית]
וואטסאפ: לחצו כאן לשליחת הודעה